Informativa sui rimborsi

La presente politica disciplina i resi, i rimborsi e le cancellazioni degli ordini effettuati su harvestmere.com con consegna in Italia, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

1. Diritto di recesso e termini di reso

Per gli acquisti a distanza, il consumatore può esercitare, ove previsto, il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Offriamo inoltre un periodo commerciale di reso di 30 giorni dalla consegna. Tale periodo aggiuntivo non pregiudica il diritto di recesso legale né gli altri diritti riconosciuti dalla legge.

2. Cancellazione degli ordini

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati con rimborso integrale dell'importo pagato.

Una volta spedito l'ordine, non è normalmente possibile procedere alla cancellazione diretta. Dopo la consegna, il cliente può richiedere il reso secondo i termini e le condizioni applicabili.

3. Resi e sostituzioni

Il reso può essere richiesto nei termini previsti per i seguenti motivi:

• Ripensamento o acquisto non più desiderato.

• Prodotto difettoso o danneggiato.

• Articolo ricevuto diverso da quello ordinato.

Non offriamo la sostituzione diretta dei prodotti. Per ricevere un articolo diverso, è possibile effettuare un nuovo ordine dopo aver completato la procedura di reso.

Restano impregiudicati i rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità.

4. Condizioni di restituzione

Il prodotto deve essere restituito, ove possibile, con gli accessori e i componenti ricevuti e in condizioni adeguate.

Il cliente può esaminare il prodotto nei limiti necessari per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualora si verifichi una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo eccedente tali limiti, potrà essere applicata una riduzione del rimborso nei casi consentiti dalla legge.

5. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, il cliente è invitato a contattarci indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Potranno essere richieste fotografie a supporto della verifica.

Valuteremo la richiesta e applicheremo i rimedi previsti dalla normativa vigente, compresi, ove spettanti, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.

Quando previsto dalla legge o quando il problema è imputabile a noi, le spese di restituzione non saranno a carico del cliente.

Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

6. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso:

1. Contatta il nostro servizio clienti entro il termine applicabile.

2. Comunica il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.

3. Attendi la conferma e le istruzioni per la restituzione.

4. Spedisci il prodotto secondo le indicazioni ricevute, ove applicabile.

5. Una volta ricevuto il prodotto, procederemo alle verifiche necessarie e all'elaborazione del rimborso, se dovuto.

7. Spese di restituzione

Per i resi volontari, le spese di spedizione per la restituzione sono normalmente a carico del cliente. Non forniamo etichette di reso prepagate; il cliente organizza autonomamente la spedizione e conserva la prova di invio.

Per prodotti difettosi, danneggiati o inviati per errore, le spese non saranno addebitate al cliente nei casi previsti dalla legge o quando la responsabilità è imputabile a noi.

8. Rimborsi

Per i resi commerciali, il rimborso sarà avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito, ove il rimborso sia dovuto.

Il rimborso sarà effettuato, di norma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dal gestore del pagamento.

Per l'esercizio del diritto di recesso legale, il rimborso sarà eseguito nei termini e secondo le modalità previsti dalla normativa applicabile.

9. Contatti

Per informazioni o assistenza relative a cancellazioni, resi e rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: info@harvestmere.com
Telefono: +1 (318) 631-5142
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Indirizzo:
4219 LUTHER CT
SHREVEPORT, LA 71109
Stati Uniti