Politica di annullamento degli ordini

La presente politica disciplina le richieste di annullamento degli ordini effettuati su harvestmere.com con consegna in Italia, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

1. Condizioni di annullamento

Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine non ancora spedito. Una volta verificato lo stato dell'ordine, provvederemo a confermare l'annullamento, se possibile, e ad avviare il rimborso dell'importo pagato.

Se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento diretto non è normalmente possibile. In tal caso, il cliente potrà avvalersi del diritto di recesso, ove applicabile, oppure richiedere un reso secondo la nostra Politica di reso e rimborso.

Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, compresi quelli relativi al recesso e alla garanzia legale di conformità.

2. Procedura per richiedere l'annullamento

Per richiedere l'annullamento, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile, preferibilmente tramite e-mail. Puoi anche contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza.

Per consentirci di identificare correttamente l'ordine, ti chiediamo di fornire:

• Il numero dell'ordine.

• L'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto.

• La prova del pagamento, qualora necessaria per verificare la transazione.

Ti consigliamo di inviare la richiesta subito dopo aver deciso di annullare l'acquisto. Poiché gli ordini possono essere elaborati e spediti rapidamente, non possiamo garantire che una richiesta ricevuta in prossimità della spedizione possa essere accolta.

3. Verifica e conferma della richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo l'esito.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, procederemo con l'annullamento. Se invece la spedizione è già stata avviata, ti forniremo le indicazioni applicabili per esercitare, ove previsto, il diritto di recesso o richiedere la restituzione del prodotto.

La richiesta di annullamento si considera confermata quando ricevi la relativa comunicazione da parte nostra.

4. Modalità e tempi di rimborso

In caso di annullamento confermato prima della spedizione, provvederemo al rimborso integrale dell'importo pagato per l'ordine annullato.

Il rimborso sarà effettuato, di norma, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge. I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione della banca, dell'emittente della carta o del gestore del pagamento.

Qualora venga esercitato il diritto di recesso previsto dalla legge, il rimborso sarà gestito nel rispetto dei termini e delle condizioni stabiliti dalla normativa applicabile.

5. Ordini già spediti e diritto di recesso

Per gli ordini già affidati al corriere, non è normalmente possibile procedere alla cancellazione diretta.

Ciò non pregiudica il diritto del consumatore di esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso entro il termine legale di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, né l'eventuale periodo commerciale di reso previsto dalla nostra Politica di reso e rimborso.

Le modalità di restituzione, le relative spese e le condizioni di rimborso sono disciplinate dalla politica di reso applicabile, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

6. Contatti

Per richiedere l'annullamento di un ordine o ricevere assistenza, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: info@harvestmere.com
Telefono: +1 (318) 631-5142
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Indirizzo:
4219 LUTHER CT
SHREVEPORT, LA 71109
Stati Uniti