Politica di reso e rimborso

La presente politica si applica agli ordini effettuati su harvestmere.com con consegna in Italia, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

1. Diritto di recesso e periodo di reso

Per gli acquisti online, il consumatore può esercitare, nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare una motivazione.

Offriamo inoltre un periodo commerciale di reso di 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Questo periodo aggiuntivo non limita il diritto di recesso previsto dalla legge né gli altri diritti del consumatore.

2. Cancellazione dell'ordine

Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati con rimborso dell'intero importo pagato.

Dopo la spedizione, l'ordine non può normalmente essere annullato. Una volta ricevuto il prodotto, il cliente può richiedere il reso se rientra nei termini previsti dalla presente politica o dalla legge.

3. Resi e sostituzioni

È possibile richiedere il reso, nei termini applicabili, se:

  • il prodotto non è più desiderato;

  • il prodotto è difettoso o presenta problemi di qualità;

  • il prodotto è stato danneggiato durante la consegna;

  • è stato ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.

Non effettuiamo sostituzioni dirette. Se si desidera un prodotto diverso, è possibile effettuare un nuovo ordine dopo la conclusione del reso e del relativo rimborso.

4. Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito, per quanto possibile, nelle condizioni in cui è stato ricevuto, completo degli eventuali accessori e componenti.

Il consumatore può esaminare il prodotto per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. In caso di danni o di una diminuzione di valore causata da un uso eccedente quanto necessario per tale verifica, il rimborso potrà essere ridotto nei casi consentiti dalla legge.

5. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Se necessario, potremo richiedere fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Dopo la verifica, verrà applicato il rimedio previsto dalla normativa vigente, che può comprendere un rimborso totale o parziale, in base alla situazione.

Quando il problema è imputabile a noi o il reso è previsto dalla legge, i relativi costi di restituzione non saranno addebitati al cliente.

Restano in ogni caso applicabili i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità.

6. Procedura di reso

Per richiedere un reso:

  1. contattaci entro il termine applicabile;

  2. indica il numero dell'ordine e il motivo del reso;

  3. attendi la verifica della richiesta e le istruzioni per la restituzione;

  4. se richiesto, restituisci il prodotto secondo le istruzioni ricevute;

  5. dopo la ricezione, verificheremo il prodotto;

  6. il rimborso verrà quindi elaborato secondo le condizioni applicabili.

7. Costi di restituzione

Per i resi volontari, le spese di restituzione sono normalmente a carico del cliente.

Non forniamo un'etichetta di reso. Il cliente organizza autonomamente la spedizione e deve conservare la ricevuta o la prova di spedizione fino alla conclusione della procedura.

Per prodotti danneggiati, difettosi o inviati per errore, le spese di restituzione non saranno a carico del cliente quando previsto dalla legge o quando il problema è imputabile a noi.

8. Rimborso

Per i resi commerciali, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito.

Il rimborso viene effettuato, di norma, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o all'istituto di pagamento.

Per il diritto di recesso previsto dalla legge, il rimborso sarà effettuato entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

9. Contatti

Per richieste relative a cancellazioni, resi e rimborsi:

E-mail: info@harvestmere.com
Telefono: +1 (318) 631-5142
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00

Indirizzo:
4219 LUTHER CT
SHREVEPORT, LA 71109
United States